Refund policy
Վերադարձի և փոխհատուցման քաղաքականություն
Վերջին թարմացում՝ 20 օգոստոսի 2026 թ.
Սույն քաղաքականությունը կիրառվում է Mori Kids-ից կատարված գնումների նկատմամբ։ Վաճառող՝ «ԷՄՄԱ ԱՎԵՏՅԱՆ ԱՁ» (ՀՎՀՀ՝ 35101438, գրանցման համար՝ 269.1427977)։
1. Հեռավար գնումից հրաժարվելու իրավունք
Դուք կարող եք առանց պատճառ նշելու հրաժարվել հեռավար գնումից՝ ապրանքը Ձեր կամ Ձեր նշած՝ փոխադրող չհանդիսացող անձի կողմից ստանալու օրվանից 14 օրվա ընթացքում։ Եթե մեկ պատվերի ապրանքներն առաքվում են առանձին, ժամկետը սկսվում է վերջին ապրանքը կամ խմբաքանակը ստանալու օրվանից։
2. Ինչպես տեղեկացնել մեզ
Մինչև 14-օրյա ժամկետի ավարտը ուղարկեք հրաժարվելու Ձեր որոշման մասին հստակ հայտարարություն՝ contact@morikids.com էլ. հասցեին կամ զանգահարեք +374 55 880211 հեռախոսահամարով։ Խնդրում ենք նշել անունը, պատվերի համարը, կոնտակտային տվյալները և համապատասխան ապրանքները։ Բավարար է, որ ծանուցումն ուղարկվի մինչև ժամկետի ավարտը։
3. Ապրանքի վերադարձը
Ապրանքը վերադարձրեք կամ հանձնեք մեզ ծանուցումից հետո ոչ ուշ, քան 14 օրվա ընթացքում։ Վերադարձի հասցե՝ Պարոնյան փ. 15/37, Կենտրոն 0015, Երևան, Հայաստան։ Սովորական հրաժարման դեպքում վերադարձի ուղղակի ծախսերը կրում է հաճախորդը։ Խորհուրդ ենք տալիս օգտվել հետևելի առաքման ծառայությունից։
4. Վերադարձվող ապրանքի վիճակը
Ապրանքը կարելի է զննել միայն այնքանով, որքանով անհրաժեշտ է դրա բնույթը, հատկությունները և համապատասխանությունը պարզելու համար։ Խնդրում ենք պահպանել ապրանքի, փաթեթավորման, պիտակների և պարագաների պատշաճ վիճակը։ Դուք պատասխանատու եք միայն այն արժեքի նվազման համար, որն առաջացել է անհրաժեշտ զննման սահմանը գերազանցող օգտագործման հետևանքով։
5. Գումարի վերադարձ
Մենք կվերադարձնենք Ձեզնից ստացված բոլոր վճարումները՝ ներառյալ մեր ստանդարտ առաքման տարբերակի արժեքը, հրաժարման մասին ծանուցումն ստանալուց հետո ոչ ուշ, քան 14 օրվա ընթացքում։ Եթե ընտրել եք ստանդարտ տարբերակից ավելի թանկ առաքում, հավելյալ առաքման ծախսը չի վերադարձվում։
Մենք կարող ենք հետաձգել գումարի վերադարձը մինչև վերադարձված ապրանքը ստանալը կամ այն հետ ուղարկելու ապացույցը ստանալը՝ կախված նրանից, թե որն է տեղի ունենում ավելի շուտ։ Գումարը վերադարձվում է վճարման սկզբնական եղանակով, եթե դա տեխնիկապես հնարավոր է, բացառությամբ այն դեպքի, երբ Ձեզ հետ հստակ համաձայնեցվել է այլ եղանակ։ Մեր կողմից վերադարձը կատարելուց հետո բանկին կամ վճարային ծառայությանը կարող է լրացուցիչ մշակման ժամանակ պահանջվել։
6. Բացառություններ
Հրաժարվելու օրենքով սահմանված իրավունքը չի կիրառվում, երբ առկա է օրենքով նախատեսված բացառություն, այդ թվում՝
- Ձեր պահանջներով պատրաստված կամ հստակ անհատականացված ապրանքների նկատմամբ,
- արագ փչացող կամ կարճ պիտանելիության ժամկետ ունեցող ապրանքների նկատմամբ,
- առողջապահական կամ հիգիենիկ պատճառներով վերադարձի համար ոչ պիտանի կնքված ապրանքների նկատմամբ, եթե կնիքը բացվել է առաքումից հետո,
- այն ապրանքների նկատմամբ, որոնք առաքումից հետո անբաժանելիորեն խառնվել են այլ իրերի հետ,
- կիրառելի օրենքով նախատեսված այլ դեպքերում։
Զեղչված կամ ակցիոն ապրանքները պահպանում են վերադարձի նույն օրենքով սահմանված իրավունքները, եթե կոնկրետ իրավական բացառություն կիրառելի չէ։
7. Թերի, վնասված կամ սխալ ապրանքներ
Եթե ապրանքը թերի է, վնասված է կամ չի համապատասխանում պատվերին, խնդրում ենք անհապաղ կապ հաստատել մեզ հետ և, հնարավորության դեպքում, ներկայացնել պատվերի համարը և լուսանկարներ։ Մենք կտրամադրենք կիրառելի օրենքով նախատեսված լուծումները, որոնք կարող են ներառել վերանորոգում, փոխարինում, գնի նվազեցում, պայմանագրի լուծում կամ գումարի վերադարձ։ Թերի կամ սխալ ապրանքի վերադարձի ողջամիտ ծախսերը կրում է Mori Kids-ը։
Եթե ավելի երկար երաշխիք նշված չէ, թերությունների վերաբերյալ օրենքով սահմանված պահանջները կարող են ներկայացվել կիրառելի օրենքով նախատեսված ժամկետում, որը սովորաբար առնվազն երկու տարի է ապրանքի հանձնման օրվանից։
8. Փոխանակում
Փոխանակումը կախված է ապրանքի առկայությունից։ Գնային տարբերությունը կարգավորվում է մինչև փոխարինող ապրանքը ուղարկելը։ Փոխանակումը չի սահմանափակում սպառողի՝ օրենքով սահմանված իրավունքները։
9. Միջազգային վերադարձներ
Սովորական միջազգային հրաժարման դեպքում վերադարձի ուղղակի առաքման ծախսերն ու համապատասխան մաքսային վճարները կրում է հաճախորդը, եթե կիրառելի օրենքով այլ բան նախատեսված չէ կամ վերադարձը պայմանավորված չէ մեր սխալով։ Հնարավորության դեպքում ծանրոցի վրա նշեք, որ այն վերադարձվող ապրանք է։
10. Բողոքներ և կապ
Հարցերը կամ բողոքներն ուղարկեք contact@morikids.com հասցեին կամ զանգահարեք +374 55 880211 հեռախոսահամարով։ Գործունեության հասցե՝ Պարոնյան փ. 15/37, Կենտրոն 0015, Երևան, Հայաստան։ Մեզ դիմելը չի սահմանափակում իրավասու սպառողների պաշտպանության մարմին կամ դատարան դիմելու Ձեր իրավունքը։