Политика возврата средств
Последнее обновление: 20 августа 2026 г.
Настоящая политика применяется к покупкам в Mori Kids. Продавец: индивидуальный предприниматель «ԷՄՄԱ ԱՎԵՏՅԱՆ ԱՁ» (ИНН 35101438, регистрационный номер 269.1427977).
1. Право отказаться от дистанционной покупки
Вы можете без объяснения причин отказаться от дистанционной покупки в течение 14 дней со дня, когда товар получили вы или указанное вами лицо, не являющееся перевозчиком. Если товары из одного заказа доставляются отдельно, срок начинается со дня получения последнего товара или партии.
2. Как уведомить нас
До истечения 14-дневного срока направьте однозначное заявление о решении отказаться от покупки на contact@morikids.com или позвоните по номеру +374 55 880211. Укажите имя, номер заказа, контактные данные и соответствующие товары. Достаточно отправить уведомление до окончания срока.
3. Возврат товара
Верните или передайте товар не позднее 14 дней после уведомления. Адрес возврата: ул. Пароняна, 15/37, Кентрон 0015, Ереван, Армения. При обычном отказе от покупки прямые расходы на обратную доставку несёт покупатель. Рекомендуем использовать доставку с отслеживанием.
4. Состояние возвращаемого товара
Товар можно осматривать только в объёме, разумно необходимом для определения его характера, свойств и соответствия. Пожалуйста, сохраните товар, упаковку, этикетки и принадлежности в надлежащем состоянии. Вы отвечаете только за уменьшение стоимости, возникшее из-за обращения с товаром сверх необходимого для такой проверки.
5. Возмещение денежных средств
Мы вернём все полученные от вас платежи, включая стоимость нашего стандартного способа доставки, не позднее 14 дней после получения уведомления об отказе. Если вы выбрали доставку дороже стандартной, дополнительная стоимость доставки не возмещается.
Мы можем отложить возврат средств до получения товара или подтверждения его отправки — в зависимости от того, что произойдёт раньше. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если это технически возможно, если с вами прямо не согласован другой способ. После оформления возврата банку или платёжной системе может потребоваться дополнительное время на обработку.
6. Исключения
Установленное законом право на отказ не применяется при наличии предусмотренного законом исключения, в том числе к:
- товарам, изготовленным по вашим требованиям или явно персонализированным;
- скоропортящимся товарам или товарам с коротким сроком годности;
- запечатанным товарам, которые не подходят для возврата по причинам охраны здоровья или гигиены, если упаковка была вскрыта после доставки;
- товарам, которые после доставки были нераздельно смешаны с другими предметами;
- иным случаям, предусмотренным применимым законодательством.
Товары со скидкой и акционные товары сохраняют те же предусмотренные законом права на возврат, если не применяется конкретное законное исключение.
7. Товар с дефектом, повреждением или ошибкой комплектации
Если товар имеет дефект, повреждён или отличается от заказанного, незамедлительно свяжитесь с нами и по возможности приложите номер заказа и фотографии. Мы предоставим предусмотренные законом способы защиты, которые могут включать ремонт, замену, снижение цены, расторжение договора или возврат средств. Разумные расходы на возврат дефектного или ошибочно отправленного товара несёт Mori Kids.
Если не указан более длительный гарантийный срок, требования, связанные с недостатками товара, могут предъявляться в течение установленного применимым законодательством срока, который обычно составляет не менее двух лет после передачи товара.
8. Обмен
Обмен зависит от наличия товара. Разница в цене оплачивается или возвращается до отправки замены. Обмен не ограничивает законные права потребителя.
9. Международные возвраты
При обычном отказе от международного заказа прямые расходы на обратную доставку и связанные таможенные сборы несёт покупатель, если применимое законодательство не предусматривает иное или возврат не вызван нашей ошибкой. По возможности укажите на посылке, что это возвращаемый товар.
10. Жалобы и контакты
Вопросы и жалобы направляйте на contact@morikids.com или по телефону +374 55 880211. Адрес деятельности: ул. Пароняна, 15/37, Кентрон 0015, Ереван, Армения. Обращение к нам не ограничивает ваше право обратиться в компетентный орган по защите прав потребителей или в суд.